Por Allana Andrade

Cobrança indevida em conta telefônica deixa consumidores descontentes

As empresas de telefonia sofreram nos últimos tempos uma série de cobranças da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Entre as exigências, o sistema de fatura passará por fiscalização. A medida visa evitar erros de cobranças de ligações nas contas dos aparelhos móveis. As multas às operadoras vão variar entre R$ 3.400 e R$ 15.300 quando a Anatel encontrar cobranças indevidas.

As primeiras operadoras a serem fiscalizadas serão Vivo e Claro, mas as demais também passarão pelo processo.  A equipe do F5 News foi às ruas para saber se os sergipanos já tiveram problemas na fatura e o que acharam da medida.

“Sempre achei que ter conta dá muito problema, o meu contrato da Vivo era de R$ 80 reais com 60 minutos para outras operadoras, tempo esse que nunca utilizei porque tenho chip das outras. A conta estava vindo mais de R$ 140 reais com ligações que nunca fiz”, afirmou o vigilante José Humberto de Brito.

No caso de José Humberto, a solução veio através de uma medida mais radical. “Deixei de pagar e bloqueei a linha e estou quase cancelando o serviço de internet também, porque a conta veio acima do pacote que comprei e não baixei nenhum filme”, concluiu.

 A dona de casa Marinelza dos Santos criticou: “mesmo não tendo celular com conta, tenho muitos problemas nas ligações. Essas operadoras são péssimas, acho bom que eles [Anatel] fiscalizem mesmo”, aprova.