Na manhã desta segunda-feira (24), os colaboradores do Grupo Multserv Comércio e Serviços participaram de uma atividade de auditoria relativa à manutenção da Certificação da ISO 9001, concedida às empresas que são avaliadas e aprovadas com base no cumprimento das normas estabelecidas, passando a ser referência na prestação de serviços com qualidade.

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De acordo com o diretor executivo do grupo, Wiliam Alves, o objetivo principal vai além dessa meta. "Nosso foco não é a certificação em si, mas as práticas do modelo de gestão. A certificação vem como consequência do que queremos implantar. Não adianta ter estrutura física, equipamentos, tecnologia, o que faz acontecer são as pessoas", afirma.

Nesse sentido, o gestor destacou que a nova auditoria se faz necessária especialmente pelo fato de a empresa ter passado por muitas reestruturações desde o início da pandemia de Covid-19, em 2020.

"Diante das circunstâncias adversas que vivenciamos nos últimos anos, tivemos que redimensionar e reorganizar as prioridades de gestão, para a gente não perder todo o trabalho que estava sendo desenvolvido, de boas práticas e procedimentos já estabelecidos, dando foco ao sistema de gestão da qualidade", prossegue William Alves.

"Passamos os últimos três anos com desafios grandes de readequação da nossa equipe para poder superar todas as adversidades advindas da pandemia. Temos colaboradores que estão participando pela primeira vez do processo de certificação, é uma experiência nova, então é importante que eles passem por esse processo, para podermos continuar incorporando e aperfeiçoando nossos procedimentos e práticas de gestão da qualidade", completou o diretor executivo do Grupo Multserv.

A auditoria é conduzida por auditores externos, que apontam oportunidades de melhorias, observações e não conformidades. Certificar o Sistema de Gestão de Qualidade garante uma série de benefícios às empresas. Além do reconhecimento e ganho de visibilidade frente ao mercado, surge também a possibilidade de exportação dos produtos ou serviços para segmentos a exigirem padrão de excelência, e no fornecimento para clientes que queiram comprovar a capacidade da organização em manter as características de seus produtos e serviços ofertados.

A norma de padronização ISO 9001 para um determinado serviço ou produto pode ser implementada por empresas de qualquer porte, independentemente da sua área de atividade, objetivando a qualificação. A norma certifica um sistema de gestão da qualidade e define os requisitos para implantá-lo.