Por Sílvio Oliveira

Passado o Natal, as lojas do centro comercial de Aracaju registram o inicio da “temporada de troca”. Nas lojas de departamentos, a fila começa a ficar grande no setor de trocas, mas os funcionários acreditam que o aumento do fluxo de clientes com esse objetivo tende a crescer ainda mais a partir da primeira semana de 2013.

Em uma loja de roupas populares, o sub-gerente Adilson Dias explicou que a troca é um direito do consumidor, mas a loja exige que venha com a etiqueta afixada ou não no produto, juntamente com a nota fiscal. Caso seja presente e o cliente não tenha o cupom fiscal, a troca é feita sem problema, apenas com restrição se houver algum dano ou uso. “No mês de junho, temporada de São João registramos varias pessoas que vêm trocar a roupa com cheiro de fumaça. Apenas fazemos a conferência e trocamos sem problema, mas se tiver danificada ou usada, não tem como”, afirmou.

Em uma loja de roupas e acessórios, a troca só é permitida em 30 dias contados da data da compra, com a etiqueta afixada no produto, acompanhada do CPF de quem faz a troca. “Ganhei uma blusa de Natal, mas ficou pequena. Vim trocar, mas não consegui porque não trouxe o CPF”, disse a estudante Maria Boa-hora de Assis.

Nessa mesma loja, a compra também pode ser trocada por um vale-troca, pessoal e intransferível, válido por 60 dias.

Em uma outra loja, desta vez de roupas de surf, o gerente Wilton José disse que o fluxo de consumidores em busca do presente ideal ainda não foi registrado. Para ele, as trocas só serão feitas em 2013. No caso de  sapatos, é exigida a caixa com o carimbo da loja.

No comércio de eletrônicos e eletrodomésticos, as trocas são permitidas, desde que o cliente leve a nota fiscal. “Não registramos muita troca. Às vezes aparecem consumidores para trocar um celular, uma máquina de cortar cabelo, liquidificador. Em produtos maiores, não é muito comum”, disse Givanilton Silva Santos, gerente de loja.

Fotos: Sílvio Oliveira