A Companhia de Saneamento de Sergipe (Deso) anunciou nesta segunda-feira (25) a introdução de um modelo de cobrança renovado para seus serviços. A partir do próximo dia 1º, os imóveis na região metropolitana de Aracaju, composta pelas cidades de Barra dos Coqueiros, Nossa Senhora do Socorro e São Cristóvão, receberão o novo formato de conta de água.

Deso

Para áreas rurais, a implementação está prevista para 1º de maio, cerca de um mês depois.

A fatura atualizada inclui melhorias, diz a Deso, antecipando o objetivo de aprimorar a experiência do cliente. Uma adição é a área Pix na parte da frente da fatura, ao lado do código de barras, onde os clientes encontrarão um QR Code para pagamento pelo celular. Além disso, haverá um espaço para acesso aos canais de atendimento da Deso no verso da fatura.

A gerente de Receitas da empresa, Daíza Sobral, afirma que o novo design enfatiza informações importantes como número da matrícula e o valor a pagar, tornando mais fácil para os clientes entenderem e navegarem. A transição de fundos coloridos para um fundo totalmente branco também contribui para uma experiência de leitura mais clara e simplificada, analisa.

O diretor Financeiro Comercial da Deso, João Quintiliano, enfatizou que a atualização da fatura foi necessária para cumprir requisitos legais estabelecidos pela Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese). Isso inclui destacar nela as informações de contato para o serviço de atendimento e ouvidoria. 

Quintiliano também mencionou a introdução do pagamento via Pix como parte dos esforços da Deso para modernizar e otimizar o pagamento das contas.

Além dessas modificações, os campos de mensagem na fatura serão maiores no novo formato. Isso significa que os blocos de texto contendo informações como avisos de corte e detalhes do faturamento, incluindo impostos e multas, serão exibidos de forma mais destacada.

Tawane Marques de Brito, coordenadora de Faturamento da Deso, avalia que o novo layout da fatura proporciona aos clientes uma visão mais clara sobre seus padrões de consumo. "Com o novo modelo de fatura, buscamos fornecer uma análise mais detalhada das informações, focando no consumo, valor a pagar, data de vencimento e serviços complementares", disse.