Por Adriana Meneses

Hipertenso passal mal, ao esperar cinco horas para ser atendido em loja

Ao tentar trocar um aparelho celular com defeito, em uma loja em um shopping de Aracaju, o servidor público Diego Araújo (foto) precisou esperar cinco horas e trinta e cinco minutos para ser atendido. Hipertenso, ele chegou a passar mal, após várias idas e vindas entre a assistência técnica e a loja, e acredita que só foi atendido porque acionou a imprensa.

Diego salientou que foi o primeiro cliente a chegar à loja, após a abertura do shopping, às 10h. Seu objetivo era resolver, através de uma assistência técnica, o problema que o aparelho apresentou no visor. “Só vim até a loja porque a nota não tinha nenhum número de contato, mas quando cheguei aqui tive que ir à assistência autorizada e, depois de esperar uma hora, tive a informação que só a loja poderia resolver”, disse.

Já irritado, Diego retornou à loja e esperou mais de cinco horas para resolver o problema, já que não havia um gerente para atendê-lo. “As meninas do atendimento tiveram até boa vontade, mas era visível a falta de respeito dos gerentes de outras lojas aqui em Aracaju que poderiam resolver o problema, mas sequer tiveram a consideração de me dizer que o problema estava sendo solucionado”, afirmou Diego.

De acordo com o funcionário público, o problema só foi resolvido depois que ele acionou a reportagem do Portal F5 News. “A imprensa sempre intimida as pessoas que tentam agir de má fé e de forma desrespeitosa. Depois que falei que a reportagem estava vindo para que eu pudesse expor meu problema para toda população, com um simples telefonema de uma gerente, resolveram trocar meu aparelho telefônico”

Diego, que é hipertenso e toma medicação com horário controlado, se sentiu humilhado diante da falta de respeito demonstrada pela loja. Disse que sentiu na pele a dificuldade de um consumidor em exigir os seus direitos. “Depois de quase seis horas tudo foi resolvido, mas estou passando mal, tenho problemas de saúde, e fiquei pensando porque tanta gente desiste de procurar os seus direitos. Mais uma coisa é certa, vou procurar a justiça e relatar tudo que aconteceu comigo no dia de hoje. Sou cidadão e pago imposto, ou seja, tenho direito de ser respeitado”, finalizou.