Um motorista da Uber utilizou um aplicativo robô para recusar mais de 1,1 mil viagens solicitadas por passageiros em um único dia. O fato foi registrado em Aracaju na última semana e divulgado pelo Metrópoles, parceiro do F5 News. A Uber não especificou qual seria a plataforma usada.

A empresa informou em nota que proíbe o uso de sistemas ou ferramentas de automação enquanto o aplicativo é usado, como robôs que fazem intervenções no lugar de ações humanas para “decidir seguidamente, em centésimos de segundos, a recusa automática de solicitações de viagens”.

“A Uber usa todos os recursos possíveis, sejam tecnológicos ou jurídicos, para proteger a integridade da plataforma e manter a experiência dos usuários que buscam viagens em níveis satisfatórios”, comunicou a empresa.

Segundo apuração do Metrópoles, algumas empresas oferem serviço semelhante de automação para recusar viagens de passageiros. Em São Paulo,  a Uber processou uma startup responsável por app que permite aos trabalhadores recusar automaticamente corridas e verificar quanto ganhariam em cada viagem solicitada. A Justiça determinou que a plataforma acusada interrompesse os serviços em até cinco dias, sob pena de multa de até R$ 5 milhões.

A startup, no entanto, recorreu da decisão liminar, negando a acusação de coletar dados pessoais de terceiros e de violar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O recurso ainda será analisado pela Justiça paulista.