Por Will Rodrigues

Nesta quarta-feira (23), o representante da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), o engenheiro químico Osmar Mulina Pereira (foto abaixo), apresentou o relatório final da segunda etapa de auditoria externa para validação do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) do Grupo Multserv. A avaliação foi realizada desde a última segunda feira (21). Durantes os três dias, todos os procedimentos da empresa, em sua rotina, foram avaliados de forma bastante criteriosa e com a implementação oficial do SGQ, o grupo avança no processo de certificação ISO 9001:2008.

De acordo com o representante da ABNT, a postura da empresa, no que se refere ao cumprimento das especificações estabelecidas pela ABNT, foi fundamental para a confirmação do Sistema de Gestão da Qualidade. “Nós constatamos o empenho de toda a equipe para alcançar êxito nesse processo de análise e verificações. Nos próximos noventa dias, devem ser apresentadas as ações corretivas para as não conformidades apontadas e em seguida, a certificação será concluída”, explicou.

A certificação ISO 9001:2008 é concedida às empresas que são avaliadas e aprovadas com base no cumprimento das normas estabelecidas, passando a ser referência na prestação de serviços com qualidade. Dessa forma, surge a possibilidade de exportação dos produtos ou serviços para mercados mais exigentes de primazia no trabalho ou fornecimento para clientes que queiram comprovar a capacidade organizacional de garantir a manutenção das características de seus produtos e serviços ofertados.

O diretor executivo do Grupo Multserv, William Alves, ressaltou que este é um momento singular na história da empresa. Ele lembrou que a prioridade é continuar avançando em busca da ampliação do escopo desta certificação ISO 9001, bem como de outras certificações pertinentes aos negócios. “Estamos promovendo mudanças na forma de ver e fazer o trabalho de cada área. Mudanças de atitudes e interações dos líderes com suas equipes. E sabemos com clareza onde queremos chegar. Todos estão envolvidos em uma grande oportunidade de experiência e de novos conhecimentos com este projeto. Vencemos esta etapa e continuaremos priorizando a melhoria contínua, em busca de novos desafios”, afirmou.

O processo de certificação foi iniciado com o escopo do monitoramento eletrônico da empresa Multserv Serviços, mas, ainda segundo William, o objetivo é incorporar esse modelo de gestão em todas as unidades de negócio, a fim de promover a expansão do Grupo Multserv e o melhoramento contínuo dos processos desenvolvidos por todas as empresas.