A Ouvidoria-Geral do TJSE foi criada para ser um canal aberto de comunicação com a sociedade. Lugar onde o cidadão pode esclarecer dúvidas, fazer reclamações e elogios, além enviar sugestões sobre o funcionamento do Judiciário estadual sergipano. Este ano, a Ouvidoria ganhou uma nova estrutura física e de pessoal, passando a trabalhar com 07 estações de trabalho e 08 funcionários.

Ouvidoria do TJSE amplia estrutura e dobra capacidade de atendimento

De acordo com a Ouvidora-Geral do TJSE, Desª Iolanda Guimarães, o pleito para a reestruturação da Ouvidoria foi de pronto atendido pelo Presidente do TJSE, Des. Luiz Mendonça. "Com a ampliação dobramos a capacidade de atendimento da Ouvidoria. Agora poderemos realizar mais atendimentos simultâneos, tornando o serviço ainda mais célere para os cidadãos", explicou a Ouvidora.

Ainda de acordo com a Desª Iolanda Guimarães, a reestruturação foi motivada pela crescente demanda e pela preferência dos usuários pelo atendimento por telefone e presencial. "Em 2014 a Ouvidoria realizou 3.446 atendimentos, dos quais 64% foram feitos por telefone ou presencialmente", informou a magistrada, destacando que no dia 16 de março foi comemorado o Dia do Ouvidor.

Fonte: Assessoria de comunicação