Por Adriana Meneses

Usuários dos Ceac’s denunciam descaso no atendimento

Sair de casa para retirar uma documentação em alguns dos postos do Centro de Atendimento ao Cidadão (CEAC) pode se transformar em uma verdadeira dor de cabeça. Cidadãos que precisam dos serviços oferecidos pelo órgão, que compreende diversas departamentos como Detran, Deso, Energisa, Banese, TRE, entre outros, estão sofrendo com a demora no atendimento.

Um dessas pessoas foi o gerente de empresa, Alex Sandro de Souza (foto). No início da manhã dessa quarta-feira (09), ele esteve no Ceac da Rua do Turista com objetivo de retirar uma documentação no Detran e ao solicitar uma senha de atendimento, uma recepcionista informou que por falta de funcionários e o grande número de pessoas para serem atendidas não iria mais distribuir senha.

Indignado com a situação, Alex ligou para o Portal F5 News para denunciar o fato, momento em que uma das funcionárias observou que ele estava acionando a imprensa e de imediato o chamou para que ele fosse atendido. “Então quer dizer que se eu não tivesse ligado para a imprensa e se a funcionária não tivesse escutado eu não teria sido atendido. É muita falta de respeito com o cidadão”, questionou.

Quem também passou por maus bocados no Ceac do Shopping Riomar foi mecânico de bicicletas, Jaziel Vlilela, que procurou o órgão para fazer a renovação da carteira de identidade. Ele disse que, por volta as 12h30, o local estava super lotado e nenhum dos setores fazendo atendimento. Um verdadeiro caos. “Tinha gente demais no local, inclusive idosos. É interessante que em pleno horário de atendimento estava tudo parado. Quem paga são os cidadãos que precisam dos serviços prestados pelo Ceac”, disse.

O F5 News entrou em contato com Secretaria de Estado do Planejamento, Orçamento e Gestão (Seplag), responsável pelos Ceac’s, e obtivemos a informação através da sua assessoria de comunicação de que falta de funcionários não é verdade, mas que a denúncia será apurada.

Quanto a grande quantidade de pessoas nos Ceac’s, foi informado que está existindo uma grande procura na rede CEAC, principalmente na emissão de RG (registros civis), gerados por dois fatores: das escolas estarem exigindo RG na matrícula e a lei federal que proíbe a cobrança de taxa para emissão da primeira via da RG.

Foi informado ainda que os atendimentos seguem normalmente, na Rua do Turista onde nos últimos 30 dias foram realizamos 39499 atendimentos. Apenas nessa terça-feira (08) foram realizados 248 atendimentos na SSP. Já no Ceac do Riomar nos últimos 30 dias foram realizados 44712 atendimentos.